単身引越スイスイ
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お引越しの見積り・ご相談は、
0120-0123-33
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アート引越センター株式会社の社員がお引越にどのようにかかわっているのかを紹介します。
まずはじめにお客さまと接する窓口。
お客さまからのお問い合わせやお見積り依頼の電話応対をおこないます。
一人ひとりのお客さまとのコミュニケーションが、毎日明るい姿勢で仕事に取り組む活力になります。
直接お客さまのところへ伺い、お客さまのご要望に的確に対応します。
お客さまのご要望やご相談をお伺いしてお引越の最適プランをコーディネイトします。
ご提案後、お引越プランが決まったときのお客さまの満足した顔をみると、営業の充実感が沸いてきます。
車両と人員を過不足のないように効率よく配置。
営業がお客さまからいただいた契約内容を、ムービングスタッフに橋渡しをし、スムーズなお引越を実現させます。
特に1年で最も忙しい3月から4月にかけてのお引越のピーク時は腕の見せどころ。
営業とムービングスタッフのそれぞれをよく理解したうえでのやりがいのある仕事です。
お客さまのお住まいに直接お伺いし、実際のお引越作業にかかわる最前線の仕事です。
段取りよい作業をおこなうために作業チームへの適切な指示でテキパキとお引越作業をおこないます。
お引越作業を終え、お客さまに喜んでいただけたときの充実感はムービングスタッフならではです。
スマイルカードとは、お引越時にムービングスタッフがお客さまにお渡しするアンケートハガキのことです。スマイルカードには引越作業をおこなったスタッフの氏名が記入されています。お客さまに引越作業の善しあしとご意見を記入していただき後日郵送していただいています。その他にもスマイルカードは、今後の引越作業の改善や新しいサービスの提案、仕事への励みなど、貴重なご意見となっています。
アートではお引越作業の評価のひとつとして、お客さまの声を反映したスマイルカードの中から、特に評価が高く、優秀な作業をおこなったムービングスタッフを選び、「CSマスターテクニカルアドバイザー」「CSテクニカルアドバイザー」「CSセクションリーダー」という称号を与えています。
