万一のときにも安心できる引越

万一引越し中にトラブルにあったらどのような対応をしてくれるのか?
引越しをするにあたって、事故対応や補償は、引越し業者を選ぶ上での重要なポイントです。
お客さまの大切なご家財をお預かりしているという思いから、アートではご依頼いただいたお客さまへの補償をさせていただいております。
安心してアートにおまかせください。

万一のときにも安心できる引越のイメージ

万一事故が起こったら

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作業は万全の注意を払ってすすめますが、万一破損、紛失などの事故が発生した場合、作業完了後すみやかに担当支店までご連絡をお願いします。専門の係員がお伺いして必要な処置をおこないます。もし、3カ月以上ご連絡なく放置されますと、責任は負いかねますのでご了承ください。
なお、事故が起きた場合、お客さまからご請求があれば、ご家財をお引渡しした日から一年以内に限り、「事故証明書」を発行いたします。修理可能な破損事故の場合、修理に要する費用についての「見積書」をお願いすることがありますのでご協力ください。


お申し込み以降の変更について

お申し込み以降の変更についてのイメージ

お申し込み以降、お客さまのご事情によりスケジュールや作業内容の変更などが発生した場合、お引越しのご予定日の前日までに必ずご確認ください。なお、当社の事情で、お申し込み以降お見積りが変更になることは一切ございません。


ご契約いただいているのにもかかわらず、お客さまの事情で解約または引越日程が延期となりますと、規定によりキャンセル料または延期手数料をいただきます。

■お引越しの前日に解約または延期になると、当見積書に記載した認可運賃の10%以内。
■お引越し当日に解約または延期になると、当見積書に記載した認可運賃の20%以内。
■解約の場合は解約手数料とは別に、当社が既に実施し、または着手した附帯サービスに要した費用(見積書に明記したものに限る)を収受します。

※ご契約時点でお引越し料金の一部を頂いている場合、前項で規定されている金額よりも多いときは該当金額を差し引いた上で、差額をご指定の口座に振り込みます。また、少ないときは、ご指定の日に集金にお伺いします。


引越作業における補償内容のご案内

賠償責任保険について

賠償責任保険は引越し作業中における他人の身体・財物に対する直接的な損害を補償します。なお、この保険の条件等によって当社の賠償責任額の範囲が制限されることはありません。


ご家財(荷物)の補償について

ご家財についての補償は引越し作業中における引越し荷物自体に係わる直接損害(外的要因による)を下記のようなものを除き補償します。

  1. 【免責事項】
  2. 1.荷物の欠陥、自然の消耗。
  3. 2.荷物の性質による発火、爆発、むれ、かび、腐敗、変色、さびその他これに類似する事由。
  4. 3.ストライキ若しくはサボタージュ、社会的騒擾その他の事変または強盗。
  5. 4.不可抗力による火災。
  6. 5.予見できない異常な交通障害。
  7. 6.地震、津波、洪水、暴風雨、地すべり、山崩れその他の天災。
  8. 7.法令または公権力の発動による運送の差し止め、開封、没収、差押さえまたは第三者への引越し。
  9. 8.荷送人または荷受人等の故意または過失。

貴重品などはご自身で

貴重品、貴金属、変質しやすいものは、お客さまご自身でお運びください。引越しご契約時に、当社に何の申告もされず他の荷物の中(たとえばダンボールケース等)に紛れ込んだ結果、紛失、破損や汚損・毀損が生じても責任を負いかねますので、くれぐれもご注意ください。




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